バランス・スコアカード

バランス・スコアカードとは
バランス・スコアカードは、戦略志向のナビゲーション経営システム
バランス・スコアカードに基づく企業経営や行政は、「勘と度胸」や「がんばろう」に代表される「精神論的経営」ないし
「有視界経営」ではなく、ビジョンと戦略を確実に実現する戦略マップを描き、この戦略マップないしシナリオに基づく
戦略志向の「ナビゲーション経営」である。
企業経営や行政の将来をしっかり見据えて、ビジョンと戦略を明確に掲げ、掲げたビジョンと戦略を絵に描いた餅にし
ないよう組織の末端まで浸透させ、企業や行政のトップから従業員一人ひとりに至るまで、組織全員のチームワーク
と結束力を強化し、自分たちの夢であり目標であるビジョンと戦略の実現に向けて、果敢に挑戦させる、戦略経営時
代の革新的マネジメントシステムである。

バランス・スコアカードの設計・導入方法
効果的なバランス・スコアカードを設計し導入するためには、下記に示すような一定の手順を踏むことが不可欠である。
とりわけビジョンを確認し戦略を明確化することが極めて重要である。そして戦略を明確化するうえで、それを強
力にサポートしてくれる有効なツールが「バリュー・プロポジション」と「戦略マップ」である。
バランス・スコアカードは、戦略マップを作成し、それに尺度・指標を設定すれば完成するというものではなく、戦略とバ
ランス・スコアカードを日々の業務活動に落とし込む必要がある。戦略は経営の意図であり、その意図が反映された業
務活動が日々展開されていなければ戦略が推進されているとは言えない。
戦略を方針管理あるいは目標管理によって部門やチームそして個人の活動計画に落とし込むと同時に、バランス・スコ
アカードを事業全体レベルで設定するにとどまらず、各機能部門そしてチームおよび個人にまで設定する必要がある。

１．ビジョンの確認
　　ビジョンを構成する要素
　　価値観：大切にしたい「考え方」「行動原則」
　　行動規範：社会の一員として遵守すべき規範
　　使命：誰のために、どんな価値（商品・サービス）を提供するかの定義
　　事業目標：事業としての達成目標

２．戦略の明確化
　　ＳＷＯＴ分析
　　事業ドメインの設計・見直し
　　バリュー・プロポジションの検討
　　戦略目標の明確化

３．戦略マップの作成
　　戦略マップの概要と作成手順
　　顧客視点での重要成功要因の展開
　　プロセス視点での重要成功要因の展開
　　学習と成長視点での重要成功要因の展開

４．重要プロセスの尺度・指標設計
　　重要プロセスの設定と整理
　　サブ・プロセスの要件整理
　　サブ・プロセスの尺度・指標設計
　　重要プロセスの尺度・指標設計

５．ＢＳＣの設計
　　事業全体レベルのＢＳＣ設計
　　プロセスレベルのＢＳＣ設計
　　部門・チーム（個人）レベルのＢＳＣ設計

６．ＢＳＣの導入
　　導入準備
　　導入と継続的改善